Política de Privacidad
Última actualización: 26 de marzo de 2026
1. Introducción
En Martial Arts Desk SpA ("nosotros", "la Empresa") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma ("la Plataforma"), en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados por usted
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, apellido, email, contraseña (cifrada) | Autenticación y gestión de cuenta |
| Perfil | Teléfono, fecha de nacimiento, foto, bio | Personalización del perfil |
| Academia | Nombre de academia, RUT, dirección, disciplinas | Configuración de la academia |
| Practicantes | Datos de alumnos ingresados por el administrador | Gestión de la academia |
| Pagos | Historial de pagos, método de pago | Facturación y registros contables |
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador
- Fechas y horas de acceso
- Páginas visitadas dentro de la Plataforma
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio
3. Uso de los Datos
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:
- Prestar el servicio: gestionar su cuenta, procesar pagos, registrar asistencia y graduaciones
- Comunicaciones del servicio: enviar notificaciones sobre pagos, recordatorios de clase y actualizaciones de la Plataforma
- Soporte: responder a consultas y resolver problemas técnicos
- Mejoras: analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia (datos agregados y anónimos)
- Obligaciones legales: cumplir con requerimientos legales o regulatorios
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución del contrato: los datos son necesarios para prestar el servicio contratado
- Consentimiento: otorgado al crear su cuenta y aceptar estos términos
- Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma
- Obligación legal: cuando la ley nos exija conservar ciertos datos
5. Compartición de Datos
Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:
- Procesadores de pago: Stripe y/o Transbank (WebPay) para procesar transacciones. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y certificaciones de seguridad (PCI DSS)
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento que procesan datos bajo nuestras instrucciones y con contratos de confidencialidad
- Requerimientos legales: cuando sea exigido por una orden judicial o autoridad competente
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Contraseñas cifradas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt)
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- Tokens de autenticación con expiración automática
- Respaldos diarios automatizados de la base de datos
- Control de acceso basado en roles
- Limitación de tasas de peticiones para prevenir abusos
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Tras la cancelación de su cuenta:
- Tendrá 30 días para exportar sus datos
- Los datos serán eliminados de nuestros sistemas activos dentro de los 60 días posteriores
- Los respaldos que contengan sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 90 días
- Datos requeridos por obligaciones legales o tributarias podrán ser conservados por el plazo que la ley exija
8. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común (CSV/Excel)
Para ejercer estos derechos, contacte a contact@martialartsdesk.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Cookies
Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales para:
- Mantener su sesión de autenticación activa
- Recordar sus preferencias de configuración
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analíticas de terceros.
10. Datos de Menores
La Plataforma puede almacenar datos de practicantes menores de edad, ingresados por los administradores de las academias. El administrador de la academia es responsable de contar con la autorización del padre, madre o tutor legal para el ingreso de estos datos. No recopilamos datos de menores de forma directa.
11. Transferencia Internacional de Datos
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile (Alemania/Unión Europea). En estos casos, garantizamos que los proveedores cumplan con estándares de protección adecuados mediante contratos específicos de procesamiento de datos.
12. Modificaciones
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
- Email: contact@martialartsdesk.com
- Responsable: Martial Arts Desk SpA